فــالــنو

فــالــنو تحـولی نـو

سوالات متداول

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه " اطلاعات حساب کاربری " به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش " اطلاعات کاربر " امکان " ویرایش اطلاعات " وجود دارد.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل و اطلاعات کاربری خود نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌ های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌ های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " مشاهده فاکتورهای خرید " کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

4- آیا محصولات سایت فــالــنو دارای محدودیت نصب روی دامنه یا کد شده است؟

 پاسخ: کلیه محصولاتی که سازنده آن سایت فــالــنو نباشد و فقط توسط سایت فــالــنو عرضه گردد کاملا کد باز و بدون محدودیت نصب می باشد.

اما محصولاتی که تولید کننده آن گروه فــالــنو هست بصورت کد شده و بدون محدودیت نصب دامنه خواهند بود.

ما محصولات سایت سایت ها و گروه ها را کد نخواهیم کرد. و کاملا کد باز عرضه میگردد.

فــالــنو برای حفظ حریم شخصی و کپی رایت صرفا محصولاتی مانند پلاگین های پرداخت ، پلاگین های پیامکی سایت ساز اختصاصی را که توسط گروه فــالــنو از صفر تا 100 طراحی شده باشد را بصورت کد شده و بدون محدودیت نصب عرضه خواهد کرد.

 5- چگونه میتوان محصولات سایت فــالــنو را خریداری کرد؟

 پاسخ: کافی است ابتدا محصول خود را یافته و سپس به روی دکمه " جزئیات بیشتر "  کلیک کرده تا وارد صفحه محصول شوید سپس نسبت به خرید و دریافت آن اقدام نمایید.

6- چگونه می‌توان از خدمات و محصولات فــالــنو  خبردار شد؟

پاسخ: کافی است در هنگام ثبت نام یا خرید محصولات، اطلاعات ایمیل و شماره موبایل را به درستی وارد نمایید تا در زمان هایی که محصول یا تخفیف هایی ارائه میگردد. شما از آن مطلع شوید.

 7- آیا برای دریافت محصولات نیاز به عضویت هست؟

پاسخ: بله، جهت دریافت کلیه محصولات سایت نیاز هست حتما در سایت عضو شوید. این عضویت بصورت کاملا رایگان می باشد.

 8- چرا شماره تماس و ایمیل من را دریافت میکنید؟

پاسخ: شماره تماس و ایمیل شما صرفا جهت اطلاع رسانی از انتشار محصولات و هدایای جدید ، تحویل سفارشات و ارسال فاکتورها دریافت میگردد.

9- آیا محصول پس از خرید قابل دریافت است؟

پاسخ: بله، کلیه محصولات منتشر شده در فــالــنو در صورتی که پرداخت آنها با موفقیت انجام و سفارش تایید شده باشد بلافاصله از بخش " دانلود محصولات " در حساب کاربری قابل دانلود هستند.

10- محصولات برای کدام نسخه جوملا عرضه میگردد؟

پاسخ: کلیه محصولات منتشر شده در سایت فــالــنو برای جوملا نسخه 3.0 به بالا می باشد.

قابل ذکر است برخی محصولات ممکن هست توسط سازنده قابل نصب بر روی هر دو نسخه جوملا 2.5 و 3.5 باشند. اما اولویت اطلاع رسانی فــالــنو در توضیحات محصول صرفا نسخه 3.5 خواهد بود.

11- چگونه محصولی را که خریده ام دریافت کنم؟

 پاسخ: جهت دریافت محصول از طریق پنل کاربری به بخش " دانلود محصولات " مراجعه کنید.

 12- منظور از بازاریابی در سایت چیست؟

 پاسخ: شما میتوانید با مراجعه به منو " گزارش بازاریابی " یکی از کدهای تبلیغاتی را دریافت کرده و بنر مربوطه را در سایت یا وبلاگ خود قرار دهید. و بایت هر کلیک ، ثبت نام یا خریدی که توسط کاربری که از سایت شما وارد شده است مبلغی مشخص دریافت نمایید. که این مبلغ بصورت وجه نقد به حساب بانکی شما واریز میشود. دقت نمایید قبل از قرار دادن کد در سایت یا وبلاگ خودتان باید به عنوان کاربر در سایت فــالــنو وارد شوید سپس گزینه فعالسازی را روی بله قرار دهید.

 13- آیا میتوانیم برای حمایت وب سایت فــالــنو بنر آن را در سایت خود قرار دهیم؟

 پاسخ: بله، شما میتوانید بنرهای ما را دریافت و نسبت به قراردادن آن در سایت یا وبلاگ خود اقدام نمایید. جهت دریافت بنر به بخش بازاریابی در حساب کاربری مراجعه نمایید.

 14- من نمیدانم کیف پول چیست؟

 پاسخ: کیف پول به شما این امکان را میدهد که در هنگام انتخاب مرحله پرداخت میزان واریز وجه را از شارژ موجودی کیف پول کم کنید. برای اینکه کیف پول شما دارای شارژ کافی باشد باید از قبل آن را شارژ کرده باشید. جهت دریافت جزئیات بیشتر کلیک کنید.

 15- آیا میتوانم محصولات خودم را جهت انتشار در سایت فــالــنو ارسال کنم؟

 پاسخ: بله، شما میتوانید محصولی را که نوشته اید توسط بخش " فروشندگان " در سایت فــالــنو ثبت نمایید. پس از تایید محصول شما از لحاظ فنی و موضوع در میان محصولات جدید و دسته بندی ها مورد نظر قابل نمایش خواهد بود. و شما میتوانید گزارش کاملی از فروش محصولات خود داشته باشید.

16- چگونه فاکتورهای خرید و لیست محصولات دریافت شده را مشاهده کنم؟

 پاسخ: شما میتوانید با مراجعه به بخش " مشاهده فاکتورهای خرید " در حساب کاربری خود کلیه فاکتورها و محصولات خود را مشاهده و نسبت به پرینت فاکتور و دریافت فایل آن اقدام نمایید.

17- چگونه محصول مورد نظر را از بین محصولات سایت پیدا کنم؟

 پاسخ: شما با استفاده از فیلد جستجو که در بالا تمامی صفحات وجود دارد به راحتی میتوانید با تایپ کردن نام یا بخشی از نام، محصول خود را پیدا کنید.

18- آیا اگر درخواست محصولی را کنیم شما آن را به فهرست محصولات اضافه خواهید کرد؟

 پاسخ: بله، در صورتی که شما محصولی را مد نظر دارید از بخش پشتیبانی 24 ساعته اعلام نمایید. پس از بررسی و تایید محصول شما، فرآینده خرید محصول ، فارسی سازی و انتشار آن در دستور کار قرار خواهد گرفت.

 19- آیا خرید من شامل مالیات بر ارزش افزوده نیز می شود؟

پاسخ: بله، میزان مالیات خرید شما بصورت جداگانه در فاکتور درج میگردد.

20- آیا امکان بازگشت وجه و کنسل کردن سفارش وجود دارد؟

پاسخ: بله، اگر محصولی را به اشتباه خرید کرده اید یا از خرید آن منصرف شده باشید. قبل از آنکه آن را دانلود کرده باشید میتوانید نسبت به تعویض یا استرداد وجه آن اقدام نمایید.
 قابل ذکر است فقط محصولاتی که توسط کاربر دانلود نشده باشند تا 7 روز قابل تعویض و استرداد خواهد بود.

21- آیا پس از خرید، فایل محصولات در هر زمان قابل دانلود است؟

پاسخ: خیر،  کلیه محصولات فقط 30 روز زمان برای دانلود دارند. و در این مدت اگر بروز رسانی هایی از محصول قرار داده شود کاربر میتواند در مدت تعریف شده دانلود نماید.

علاوه بر مدت 30 روز زمان محدودیت 300 بار تعداد دانلود نیز تعریف شده است. و هر محصول دربازه زمانی 30 روزه میتواند 300 بار دانلود شود.

22- سایت فــالــنو را چه کسی تاسیس کرده‌؟ لطفا در این باره اطلاعاتی ارائه دهید.

پاسخ: آیا قسمت «درباره ما» را در سایت مطالعه کرده‌اید؟ برای مطالعه این قسمت اینجا را کلیک کنید.

23- چگونه به سایت فــالــنو اعتماد کنم؟

پاسخ: صلاحیت فردی مالک و وب سایت فــالــنو توسط وزارت صنعت و معدن تایید و نماد الکترونیک دائم توسط این مرکز برای آن صادر گردیده است. و شما میتوانید با مراجعه به صفحه اصلی سایت و کلیک بر روی نماد از جزئیات آن مطلع شوید.

24- چگونه میتوانم سوالات یا سفارشات خودم را به اطلاع مدیر برسانم؟

پاسخ: بهترین پل ارتباطی ما با شما ارسال تیکت از طریق سامانه " پشتیبانی 24 ساعته " می باشد. در این سامانه کلیه گفتگو ها و درخواست های شما ذخیره و در سوابق کاربری شما نگهداری خواهد شد.

25- رمز عبورم را فراموش کرده‌ام!

 پاسخ: برای ارسال رمز عبور جدید به ایمیل شخصی، لطفا اینجا را کلیک کنید.

 26- نام کاربریم را فراموش کرده‌ام!

 پاسخ: برای ارسال نام کاربری به ایمیل شخصی، لطفا اینجا را کلیک کنید.

27- چگونه اطمینان حاصل کنم که خرید آنلاین امنیت دارد؟

پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فــالــنو که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
  - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

اولین نفری که مطلع می شود، باشید!

برای اطلاع از جشنواره های فروش، تخفیف های استثنایی و بسیاری از موارد جذاب دیگر، عضوی از کسانی که خبرنامه فــالــنو را دریافت می کنند، باشید.

فــالــنو یک سایت فروش ابزار وب برای سیستم مدیریت محتوا جوملا است که محصولاتی همچون قالب های آماده ، افزونه های اورجینال ، پلاگین های پرداخت ، پلاگین های پیامکی ، آموزش طراحی وب ، برنامه نویسی ، طراحی اختصاصی قالب و هر ابزار یا آموزش دیگری که برای طراحان وب جوملا مفید باشد را بصورت اختصاصی تولید یا خریداری میکند. و با زبان فارسی و انگلیسی با قیمت ویژه و شرایط و خدمات استثنایی در اختیارتان قرار می دهد. اما مهم ترین ویژگی فــالــنو امکان فروش محصولات توسط کاربران است. فــالــنو علاوه بر اینکه تمام تلاش خود را میکند که با کیفت ترین محصولات را تولید یا خریداری نماید به کاربران نیز این امکان را میدهد تا محصولات را در سایت با نام و برند خودشان جهت فروش قرار دهند.
 
پاسخگوی نیازهای شما هستیم
0935-5384337