فــالــنو

فــالــنو تحـولی نـو

تماس با فــالــنو

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال تیکت یا ایمیل با فــالــنو، بخش  پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.

نحوه پاسخگویی به درخواست ها و مشکلات

وب سایت فــالــنو از 2 روش جهت پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات شما بهره میبرد :

- ارسال تیکت با قابلیت ثبت و نگهداری

به دلیل اینکه محصولات فــالــنو جز ابزارهای تحت وب و بر پایه اصول برنامه نویسی می باشد و ممکن هست سوالات یا مشکلات شما فنی و نیاز به بررسی داشته باشد. لذا امکان پاسخگویی بصورت تلفنی در فــالــنو در حال حاضر مقدور نمی باشد.

سایت فــالــنو سامانه ایی با عنوان «پشتیبانی 24 ساعته» جهت پاسخگویی برای شما راه اندازی کرده است. که میتوانید از طریق تیکت کلیه سوالات ، مشکلات و درخواست های خود را با واحد مربوطه در میان بگذارید.

همکاران ما در بخش پشتیبانی و فروش تمام تلاش خود را خواهند کرد در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست های شما را رسیدگی و پاسخی مناسب برای شما ارسال کنند.

کلیه گفتگوهای کارشناسان فــالــنو با شما در قسمت مشاهده درخواست ها در سامانه «پشتیبانی 24 ساعته» در سوابق شما ثبت و نگهداری خواهد شد.

- گفتگوی آنلاین

در کلیه صفحات سایت فــالــنو در سمت راست صفحه پنجره ایی با نام «گفتگوی آنلاین» وجود دارد. که توسط این بخش در صورتی که کارشناسان ما آنلاین باشند میتوانید بصورت مستقیم اقدام به گفتگو و چت نمایید.

در بخش «گفتگوی آنلاین» امکان ذخیره سازی و نگهداری سوالات و پاسخ ها مقدور نمی باشد و پس از پایان گفتگو و خروج از بخش مورد نظر کلیه اطلاعات حذف خواهند شد.

اگر سوالات شما به گونه ای است که نیاز به زمان بیشتر و بررسی کامل توسط کارشناسان ما دارد بهتر است از بخش «پشتیبانی 24 ساعته» نسبت به مطرح کردن آن اقدام نمایید.

ساعات پاسخگویی در بخش «گفتگوی آنلاین» از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 6 بعد از ظهر می باشد.

رسیدگی به انتقادها

مشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از فــالــنو دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید ایمیل ارسال کنید.


روزهایی که به دلیل تعطیلی فــالــنو هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، در سال ١٣٩5 به شرح زیر است:
  • 1 فروردین
  • ١٣ فروردین
  • ١٤ خرداد
  • ۷ تیر
  • 20 و ٢1 مهر
  • 30 آبان
  • 8 آذر
  • ٢٢ بهمن
" توجه داشته باشید که 3000881045 تنها شماره‌ای است که فــالــنو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فــالــنو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فــالــنو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید اطلاع دهید.

همچنین  3000881045، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فــالــنو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. "

امور مشتریان

لطفاً برای تعویض محصول قبل از دریافت آن از طریق «پشتیبانی 24 ساعته» اقدام نمایید.

ایمیل شرکتی فــالــنو : این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

مشتری گرامی برای پیگیری یا سوال درباره سفارش بهتر است از سامانه «پشتیبانی 24 ساعته» استفاده نمایید. اما اگر تمایل به ارسال مستقیم ایمیل دارید، جهت تسریع در پاسخ‌گویی لطفاً شماره سفارش (پیگیری) را در ایمیل خود ذکر کنید.

در نظر داشته باشید کلیه گفتگوها در سامانه «پشتیبانی 24 ساعته» در سوابق شما نگهداری و بایگانی خواهند شد.
 
لطفاً در صورت امکان اطلاعات را به فارسی وارد نمایید.
 
آدرس جهت ارسال نامه های ادارای و ارسال بسته های فیزیکی : کرج - خ عاملی - کوچه یکم - پلاک 171 - واحد 2
 
آدرس بالا فقط برای ارسال نامه اداری یا ارجاع بسته های فیزیکی فالنو میباشد و امکان پذیرش ملاقات حضوری مقدور نمی باشد. فالنو یک سایت آنلاین بوده و جهت ارتباط با مشترکین از سامانه پشتیبانی استفاده میکند. در این سامانه کلیه گفتگو ها قابلیت ثبت و نگهداری در سوابق مشترک را دارد.

اولین نفری که مطلع می شود، باشید!

برای اطلاع از جشنواره های فروش، تخفیف های استثنایی و بسیاری از موارد جذاب دیگر، عضوی از کسانی که خبرنامه فــالــنو را دریافت می کنند، باشید.

فــالــنو یک سایت فروش ابزار وب برای سیستم مدیریت محتوا جوملا است که محصولاتی همچون قالب های آماده ، افزونه های اورجینال ، پلاگین های پرداخت ، پلاگین های پیامکی ، آموزش طراحی وب ، برنامه نویسی ، طراحی اختصاصی قالب و هر ابزار یا آموزش دیگری که برای طراحان وب جوملا مفید باشد را بصورت اختصاصی تولید یا خریداری میکند. و با زبان فارسی و انگلیسی با قیمت ویژه و شرایط و خدمات استثنایی در اختیارتان قرار می دهد. اما مهم ترین ویژگی فــالــنو امکان فروش محصولات توسط کاربران است. فــالــنو علاوه بر اینکه تمام تلاش خود را میکند که با کیفت ترین محصولات را تولید یا خریداری نماید به کاربران نیز این امکان را میدهد تا محصولات را در سایت با نام و برند خودشان جهت فروش قرار دهند.
 
پاسخگوی نیازهای شما هستیم
0935-5384337